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Geral
Como são as taxas de entrega?
O vendedor indica quais os meios de que disponibiliza para fazer as entregas dos produtos e as devidas taxas que são cobradas pelos serviços. As taxas vaiam de acordo com a quantidade de produtos que você comprar, independente se for de um único vendedor ou mais de um.
Como eu posso pagar?
As formas de pagamento podem variar de vendedor para vendedor, podendo ser por meio de cheque, dinheiro, boleto etc., o critério fica por conta do vendedor.
Como devo agir assim que faço uma compra?
Você deve esperar o vendedor entrar em contato com você para confirmar a compra, a forma de pagamento e a taxa de envio do produto. Assim que houver a confirmação do pagamento, o produto chegará até você de acordo com os prazos da forma de entrega que você escolheu. O prazo pode variar, por exemplo, de sedex para correio simples. Assim que você receber o produto, deverá comunicar ao site para que este formalize a negociação como terminada.
Como posso comprar os produtos no Meu Atelier?
O primeiro passo é fazer uma conta, ou seja, se cadastrar. Esse cadastro é rápido e gratuito e com ele, você terá direito a uma senha e um apelido para fazer qualquer negociação por meio do site MeuAtelier
Ao clicar no botão COMPRAR ESTE PRODUTO, você entra em uma página com todas as informações sobre o produto. Estando de acordo, é só clicar em avançar que você e o vendedor receberão automaticamente um email confirmando o pedido. Após a confirmação do recebimento do email, serão enviadas as informações de pagamento e, assim que elas forem confirmadas, você pode transferir o dinheiro para a conta do vendedor e receber o seu produto.
O que devo fazer para obter o que comprei no site?
A maioria dos clientes recebe seus produtos por meio do correio, mas você pode optar por uma entrega rápida ou diretamente com o vendedor. Uma vez escolhido o meio da entrega, você será notificado de em quanto tempo deverá obter o seu produto.
Em que momento devo fazer o meu pagamento?
O pagamento será feito assim que você receber a confirmação do pedido por meio do vendedor.
Posso entrar em contato com o vendedor?
Sim. Sempre que quiser você poderá enviar uma mensagem para o vendedor.
Não recebi o meu produto.
A primeira providência é verificar se o pagamento foi efetuado e, depois, entrar em contato com o vendedor.
O produto está com problema.
Se o produto que você encomendou não é o que esperava, entre em contato com o vendedor para que possam tomar as melhores medidas que venham a agradar a ambos ou então, entre em contato com o site.
Como eu faço um comentário depois de ter comprado o produto?
Sempre que você fizer uma compra e receber o seu produto é extremamente importante que acesse o site e dê a sua opinião sobre o vendedor e o produto para que ela sirva de apoio ou de alerta a outras pessoas que possam estar indecisas com a compra. Sua opinião é de grande importância para o site e para as pessoas que o acessam.

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